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最新-2019年物业工作计划 2019企管部年度工作计划报告 精品


2019 年物业工作计划 2019 企管部年度工作计划报告 目的在于提高公司的内部使用率、外部点击率和信息量,加强作为交流平台 的作用. 方法:可引进杭州慧泉软件公司协助进行升级和建设工作. 具体负责部门:综合部. 具体费用预算,另行确定. 2、内部通讯编辑工作: 内部刊物是员工交流的平台,也是企业文化工作的一个重要媒介. 计划半年出一期. 组织方法:在公司高管领导下,由行政部牵头,组成编辑部,负责运作. 每期排版印刷费用,预计 3500 元. 3、企业内部诊断工作: 企业诊断和内部管理改革工作 ,完全采取公司内部自行组织的方式 ,不引进 外部专业咨询机构.由公司高管牵头指导,按照计划分步组织实施.培训主讲讲师 由公司高管担任,公司内部有关人员辅助或者协助授课. 与员工培训工作结合起来开展 .引进美国最流行的企业诊断工具,通过全体 员工的参与,以培训的形式,借用各种调查问卷和测试表格,在培训学习的过程中, 发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题. 培训和诊断相结合的的过程 ,既是学习,又是寻找差距;既是提出问题,又是 寻求解决方法.最终提出企业管理改革措施. 在培训过程中,对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断, 不是由一个人或几个人完成 ,也不是由一个人或几个人的思路主导 ,而是由全体 参与人员共同进行. 利用这样的工具进行企业诊断的过程 ,实际上是课题研究的过程.利用诊断 工具,设计多个课题,通过培训的形式,在全体人员参与的过程中 ,共同探讨每一 个研究课题,而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角. 所有诊断结果,都是在公开透明的环境中,由全体参与者共同探讨出来的.因 此,大家对诊断结果会有高度一致的认同.同时,这样的培训和企业诊断会产生难 得的企业文化效果:可以达到统一认识,提高参与意识,提高凝聚力的明显效果. 员工通过培训,不但学习了最前沿的管理知识,而且对企业的发展现状产生了深 刻的认识;不但参与了企业的诊断全过程,而且为企业发现问题、解决问题、确定 新的目标做出了贡献. 与培训相结合的企业诊断工作,由两大部分工作组成.一部分,是培训、 讨论、 交流、学习和解析案例.另一部分,是测评、测验、填表、统计、整理.其中,统计 和整理工作有很大的工作量.这一工作需要组织人在培训课后完成. 每一次培训或集体课题研讨结束后,需要专门安排人完成统计和整理工作 . 整理结果,作为下一次课题素材,用以共同学习、分析、研究、讨论. 企业管理部工作计划 一拓宽思路,确定重点,全面实施服务质量年的各项措施,推动集团服务工作 再上新台阶. 服务监督工作要有新思路 ,一方面要巩固争创活动成果 ,另一方面要开展和 实施服务质量年活动,继续用活动推动服务上新台阶. (一)检查方式: 采取定期检查和专项检查相结合、集团的企业管理部与各中 心监督部门联合检查相结合方式 1、全面检查 每月的前两周由企管部组织校区联络员、各中心的监督检查人员,依据集团 与后勤管理处所签订的服务协议和 20xx 年争创活动的考评标准进行检查. 2、专项检查 根据学校活动安排,后勤管理处的要求及工作常规对各专业中心进行专项检 查,不同时期采取不同专项检查方式,如迎新专项、伙食专项、洗浴专项、交通专 项等. 3、充分发挥各中心的监督检查部门的作用. 各中心每月向企业管理部提交监督检查报告 ,根据报告情况,企管部深入各 中心进行有针对性复查,如仍有问题,要追究相关人员责任,并实施扣分.企业管 理部还要听取各中心监督检查部门的汇报,汇报主要内容为本月采取哪些服务监 督措施,发现哪些问题,对发现的问题如何处理等. 4、 各中心联检: 由集团与各中心负责人组成联检组,对各中心服务质量进行 抽检,目的是取长补短,相互学习,抽检成绩也作为企管部对各中心服务质量考核 的重要组成部分,联检每学期至少一次. (二)监督方式:采取学生工作例会信息反馈、师生投诉、听取意见等方式收 集服务质量信息. 1、学生后勤服务工作例会反馈 以校区为单位每月一次后勤服务工作例会,由集团企管部、学生后勤工作管 理委员会共同牵头组织,校区各学院学生代表,所在校区负责人参加. 2、师生员工的投诉 通过电话、网上、信件、集团总值班室反馈信息,进行及时处理并分类整理, 形成监控内容. 3、到学生、教工中去听取意见;到相关部门听取意见;到各中心的职工中听 取意见,了解各中心服务质量和问题产生的根本原因. (三)评估方式: 集团企管部将根据本年度各中心的扣分情况进行汇总、 排队, 作为年度先进单位评比和管理干部任用的重要依据 .通过工作,逐步建立职责清 晰、责任明确、监督有力、约束到位、奖罚分明、服务规范、师生满意的服务监 督网络. 二、逐渐理顺管理体制,加快依法治企步伐为了建立一种适合后勤服务集团 的崭新的企业管理模式,从管理制度、管理手段、管理标准和管理效能等方面进 行深入探索,力图建立较完善的企业管理体系. 1、 建章建制,加强对各中心实体的宏观管理,发挥宏观调控作用.重新修订有 关规范化制度,如:合同管理办法. 、资产管理办法、招投标管理办法、成本管理办法等. 2、逐步建立企业管理的数据信息中心.要形成集团及各专业中心资产数据、 岗位数据、基本情况数据、经济效益数据、企业文化建设数据等等. 3、清产核资、摸清家底.5 月底前对全集团各中心(公司)所使用的校有固定 资产和用自有资金购置的固定资产进行一次清查. 4、加强合同管理,规范合同文本,各中心实体对内、对外签订的经济合同一 律实行审批和认证制度,所有经济合同均纳入档案管理. 5、 加强招投标管理,规范招投标程序,规范招投标工作的组织,规范招投标各 种文书.加强投标管理,凡对外投标项目,一律统一应对.明确招标的项目,单项采 购金额超过 1 万元和年度批量采购金额超过 3 万元项目都必须实施招标并由集团 组织. 三搞好调查研究工作,为集团和中心提供有价值的研究报告 1、成本管理调研工作,本年度选择一


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